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Pour les particuliers
Nous vous accompagnons dans le choix des meilleurs produits pour pets. Comfort, sécurité et style : SOMA PETS sélectionne uniquement des articles approuvés par des professionnels.
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Pour les propriétaires
Offrez à vos compagnons des produits de qualité, sélectionnés avec soin. SOMA PETS vous garantit des articles fiables, tendance et conçus pour le bien-être de votre pet.
FAQ's
Livrez-vous partout ?
Oui ! Nous livrons partout au Canada et USA (selon les options de livraison disponibles).
Les frais et délais sont automatiquement calculés lors du paiement.
Quel est le délai de livraison ?
Nos délais moyens sont de 7 à 12 jours selon votre localisation et le produit commandé.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous dans “Suivre ma commande” ou cliquez sur le lien de suivi que vous recevrez par e-mail juste après l’expédition.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées très rapidement.
Si vous devez modifier ou annuler, contactez-nous dans les 2 heures suivant votre achat.
Après ce délai, il se peut que la commande soit déjà en préparation.
Acceptez-vous les retours ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
✔ Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
✔ shop
✔ Apple Pay / Google Pay
✔ Paiement sécurisé SSL
Les produits sont-ils garantis ?
Oui ! Tous nos produits sont couverts par une garantie qualité 30 jours.
Si un article arrive endommagé ou défectueux, nous le remplaçons gratuitement.
Les produits conviennent-ils à toutes les races et tailles ?
Chaque produit possède un guide des tailles dans sa description.
Si vous avez un doute, envoyez-nous une photo de votre pet et nous vous aiderons à choisir.
Je n’arrive pas à passer commande, que faire ?
Si vous rencontrez un problème de paiement ou d’affichage, contactez-nous :
📩 info.somapets@gmail.com
📞 Ou via notre formulaire de contact.
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